La Facultad de Letras y Ciencias Humanas (FLCH) de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) está comprometida con la protección de sus datos personales. La presente política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de este sitio web, de conformidad con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 003-2013-JUS.
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la Facultad de Letras y Ciencias Humanas — Universidad Nacional Mayor de San Marcos, identificada con RUC 20148092282, con domicilio en Ciudad Universitaria, Av. Venezuela s/n, Lima 15081, Perú.
Banco de datos registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Contacto DPO: informatica.letras@unmsm.edu.pe
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad:
- Formulario de Libro de Reclamaciones: nombre completo, DNI o documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, domicilio y descripción del reclamo.
- Formularios de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje.
- Suscripciones: nombre y correo electrónico.
- Navegación: datos técnicos de sesión (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies propias de análisis.
- Postulaciones y matrículas: datos académicos y documentos de identidad gestionados a través del sistema SUM de UNMSM.
No recopilamos datos sensibles (salud, biometría, orientación sexual, filiación política o religiosa) a través de este sitio.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atención de reclamos (Libro de Reclamaciones) | Obligación legal — D.S. N.° 011-2011-PCM |
| Gestión de consultas y contacto | Interés legítimo institucional |
| Envío de boletines informativos | Consentimiento del titular |
| Análisis de tráfico web y mejora del sitio | Interés legítimo / consentimiento de cookies |
| Gestión académica y administrativa | Ejecución de relación contractual / obligación legal |
4. Derechos del titular (ARCO)
De conformidad con los artículos 19 al 24 de la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya revocado el consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita con copia de su documento de identidad a informatica.letras@unmsm.edu.pe. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
5. Destinatarios y transferencias
Sus datos no se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales. Podrán ser compartidos únicamente con:
- Otras unidades académicas o administrativas de la UNMSM para el cumplimiento de funciones institucionales.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Organismos públicos cuando exista obligación legal (Contraloría, Ministerio de Educación, SUNEDU, etc.).
6. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recopilación y, en todo caso:
- Reclamos: mínimo 3 años desde la resolución, conforme a la normativa de defensa del consumidor.
- Formularios de contacto: 1 año desde la última interacción.
- Registros académicos: indefinido, por mandato de la Ley Universitaria N.° 30220.
- Datos de navegación (analytics): 26 meses.
Transcurrido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizarán de forma irreversible.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o alteración:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Control de acceso por roles y autenticación segura.
- Copias de seguridad periódicas en entornos controlados.
- Capacitación periódica del personal con acceso a datos personales.
8. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies propias de tipo funcional (necesarias para el correcto funcionamiento) y cookies de análisis estadístico (para mejorar la experiencia de navegación). No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
Puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Cambios en esta política
La FLCH se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos o institucionales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a través del sitio web con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos: